Přejít do košíku 0 Kč0
Košík je prázdný

Úvod

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás naprostou samozřejmostí. Seznamte se s tím, jak na Židle-servis.cz nakládáme s vašimi daty v souladu s platnou legislativou a Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Základní informace a kontaktní údaje správce

Níže uvedené podmínky pro užívání všech funkčních součástí webového rozhraní se vztahují na případy registrace, nákupu nebo navštěvování webového rozhraní www.zidle-servis.cz, jehož správcem a vlastníkem je společnost:

Ing. Milada Valášková

IČO: 75759292   

Sibiřská 521/16, 62100 Brno

Telefonní číslo: +420 703 368 638

Kontaktní e-mail: obchod@zidle-servis.cz

1. Vymezení pojmu osobní údaje a účely zpracování

Osobními údaji jsou veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor (např. jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor) nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

Účelem zpracování osobních údajů je především vyřízení vaší objednávky a plnění práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi námi (jako poskytovatelem/prodávajícím) a vámi (jako uživatelem/kupujícím). Dále vaše osobní údaje zpracováváme pro zasílání obchodních sdělení (newsletterů) a pro marketingové aktivity, vždy na základě vašeho souhlasu nebo našeho oprávněného zájmu, pokud je to relevantní.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Nicméně, pro uzavření a plnění smlouvy (např. vyřízení objednávky) je poskytnutí určitých osobních údajů nezbytným požadavkem. Bez poskytnutí těchto nezbytných údajů není možné smlouvu uzavřít či ji z naší strany plnit.

1.1 Rozsah a kategorie zpracovávaných osobních údajů

1.1.1 Osobní údaje poskytované uživatelem (přímo vámi)

Jedná se o údaje, které nám poskytujete v průběhu vytvoření objednávky, registrace uživatelského účtu, nebo vyplněním jiných formulářů (např. dotazníky, přihlášení k odběru newsletteru). Osobními údaji se rozumí veškeré informace, které identifikují nebo mohou identifikovat konkrétní osobu.

a) Pro účely nákupu zboží nebo služeb a plnění smlouvy požadujeme následující údaje:

Pokud nakupujete jako fyzická osoba:

  • Jméno a příjmení
  • Adresa pro fakturaci a dodání zboží
  • Telefonní číslo
  • Elektronická adresa (e-mail)

Pokud nakupujete jako právnická osoba:

  • Název společnosti (obchodní firma)
  • Adresa pro fakturaci a dodání zboží
  • IČO, DIČ
  • Kontaktní osoba (jméno a příjmení)
  • Telefonní číslo
  • Elektronická adresa (e-mail)

Před dokončením (odesláním) objednávky vás informujeme o nutnosti souhlasu se zpracováním a shromažďováním osobních údajů pro účely nákupu. Bez tohoto souhlasu nelze dokončit objednávku.

Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste se seznámili s podmínkami ochrany osobních údajů a zároveň vyjadřujete svůj souhlas s jejich zněním a v celém rozsahu je akceptujete.

Kupující uzavřením kupní smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího po úspěšném splnění smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním, nebo po dobu nezbytnou pro oprávněné zájmy správce.

b) Pro účely vytvoření registrace, vyplnění dotazníku nebo přihlášení k odběru newsletteru požadujeme následující údaje:

  • Jméno a příjmení
  • Elektronická adresa (e-mail)

Při vytváření registrace, vyplnění dotazníku nebo přihlášení k newsletteru vás informujeme o nutnosti souhlasu se zpracováním a shromažďováním osobních údajů. Bez tohoto souhlasu nelze výše zmíněné úkony provést.

Souhlas se zasíláním obchodních sdělení a elektronické pošty za účelem přímého marketingu můžete kdykoliv odvolat formou kliknutí na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu, nebo zasláním e-mailu na naši kontaktní e-mailovou adresu (obchod@zidle-servis.cz).

Vyplněním povinných údajů v registračním formuláři (zejména jméno, příjmení, e-mail) a odesláním formuláře je založen uživatelský účet.

Pro přístup do uživatelského účtu je potřeba vytvořit uživatelské jméno a heslo. Přístupové údaje do uživatelského účtu uchovávejte v tajnosti a nesdílejte je s třetími osobami. V opačném případě naše společnost nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu třetí osobou.

Informace uváděné při registraci musí být pravdivé a úplné. Účet, při jehož založení byly použity nepravdivé nebo neúplné údaje, může být bez náhrady zrušen.

V případě jakýchkoliv změn vašich údajů doporučujeme provést jejich aktualizaci v uživatelském účtu. Prostřednictvím uživatelského účtu můžete především objednávat zboží, sledovat objednávky a spravovat svůj uživatelský účet. Případné další funkce uživatelského účtu jsou vždy uvedeny na webovém rozhraní.

Máme právo bez náhrady zrušit uživatelský účet, jehož prostřednictvím dochází k porušování dobrých mravů, platných právních předpisů nebo těchto podmínek.

1.1.2 Osobní údaje získané automaticky (prostřednictvím cookies a jiných technologií)

Jedná se o údaje, které můžeme získávat i bez nutnosti registrace nebo nákupu zboží či služeb. Děje se tak pomocí souborů cookies a dalších sledovacích technologií, o jejichž používání vás informujeme po vašem příchodu na webové rozhraní v rámci naší cookie lišty.

Prostřednictvím cookies získáváme především tyto informace: typ zařízení a jeho operační systém, typ prohlížeče, počet přístupů a doba strávená na webovém rozhraní, IP adresa a jiné podobné technické informace o vašem chování na webu.

Používání souborů cookies (s výjimkou nezbytně nutných) můžete odmítnout volbou v nastavení naší cookie lišty, nebo v nastavení vašeho internetového prohlížeče.

Konkrétní podmínky použití cookies a možnosti jejich správy jsou podrobně uvedeny v sekci „Jak ovlivnit soubory cookies na našich stránkách?“ v rámci tohoto dokumentu a v našich „Zásadách použití souborů cookies“ (pokud je máte jako samostatný dokument a zde je jen odkaz).

2. Důvody a právní základ pro zpracování osobních údajů

Při nakládání s osobními údaji postupujeme v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováváním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen jako „GDPR“). Zavazujeme se zpracovávat osobní údaje v souladu s právními předpisy.

Zákonnými důvody pro zpracování osobních údajů jsou:

  • Plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (např. vyřízení objednávky, dodání zboží).
  • Plnění právní povinnosti správce dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (např. uchovávání účetních dokladů, plnění daňových povinností).
  • Oprávněný zájem správce dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (např. zabezpečení webu, vymáhání práv z kupní smlouvy, přímý marketing v určitých případech - viz níže).
  • Souhlas subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (např. pro zasílání newsletterů, marketingové aktivity nad rámec oprávněného zájmu, používání určitých typů cookies).

Doba uložení osobních údajů:

Osobní údaje uživatele ukládáme po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi poskytovatelem a uživatelem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (např. po dobu 15 let od ukončení smluvního vztahu pro daňové a archivační účely nebo pro případné reklamační lhůty). Po jejím uplynutí budou údaje vymazány, pokud není dán jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.

Zpracování a shromažďování osobních údajů se provádí za níže uvedenými účely:

  • Uzavření a plnění kupní smlouvy.
  • Realizace a provedení nezbytných účetních operací a zaúčtování vaší platby za nakoupené zboží.
  • Zajištění správné dodávky zboží.
  • Vaše identifikace jako kupujícího a efektivní komunikace s vámi.
  • Vyřízení spotřebitelského úvěru nebo pojištění (pouze pokud takové služby nabízíte a zprostředkováváte).
  • Provozování informačního systému webové stránky a zajištění její funkčnosti.
  • Vymáhání práv a plnění povinností z kupní smlouvy (včetně řešení reklamací).
  • Marketingové účely (zasílání obchodních sdělení, nabídka zboží a služeb) – na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu.
  • Technická a pozáruční podpora.

Zákazníkům umožňují osobní a další údaje přístup k jejich účtům a co nejsnadnější užívání webového rozhraní.

Údaje mohou být také použity pro zlepšování našich služeb, a to včetně využívání analýzy chování uživatelů webového rozhraní (na základě souhlasu s cookies).

3. Předání osobních dat třetím osobám (příjemci osobních údajů)

Vaše osobní údaje předáváme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro splnění smlouvy, plnění zákonných povinností, nebo pokud k tomu máme váš souhlas.

Jedná se převážně o následující kategorie příjemců (zpracovatelů nebo dalších správců):

  • Přepravní služby, externí dopravci a osoby podílející se na dodání zboží nebo poskytnutí služby (např. Česká pošta, PPL, Zásilkovna) – pro účely doručení vaší objednávky.
  • Externí dodavatelé logistických služeb – pokud využíváme externí sklady nebo distribuční centra.
  • Naši dodavatelé zboží a služeb – za účelem přímého dodání zboží či služby zákazníkovi, nebo řešení případné reklamace (pouze pokud je to nezbytné).
  • Externí společnosti zabývající se vedením účetnictví a daňoví poradci – pro plnění našich zákonných účetních a daňových povinností.
  • Poskytovatelé IT služeb a údržby webu – kteří zajišťují technický provoz a bezpečnost našeho webového rozhraní.
  • Poskytovatelé marketingových služeb a analytických nástrojů (např. Google, Seznam) – pro účely správy a vyhodnocování reklamních kampaní a analýzy návštěvnosti webu, vždy v rozsahu uděleného souhlasu s cookies.

Takovým osobám jsou Vaše osobní údaje předávány v minimálním rozsahu, který je nezbytný pro doručení zboží, poskytnutí služby, nebo splnění jiného účelu zpracování. S těmito partnery máme uzavřené smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany vašich dat.

V případě využití osobních údajů pro marketingové účely jsou tyto údaje předány osobě, která tyto činnosti zajišťuje, v rozsahu nezbytném pro poskytovanou marketingovou službu.

4. Vaše práva jako subjektu údajů

Jako subjekt údajů máte podle nařízení GDPR následující práva:

  • Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR): Máte právo získat potvrzení, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování (účely, kategorie údajů, příjemci, doba uchování atd.).
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.
  • Právo na výmaz ("právo být zapomenut", čl. 17 GDPR): Máte právo požadovat, abychom bez zbytečného odkladu vymazali vaše osobní údaje, pokud je dán jeden z důvodů uvedených v čl. 17 odst. 1 GDPR (např. údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování, vznesete námitku proti zpracování atd.). Výmaz provedeme, pokud není v rozporu s platnými právními předpisy (např. archivační povinnosti) a našimi oprávněnými zájmy.
  • Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich údajů, pokud zpochybníte přesnost údajů, zákonnost jejich zpracování, nebo pokud jste vznesli námitku proti zpracování.
  • Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Máte právo získat své osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.
  • Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které je prováděno na základě našeho oprávněného zájmu. V případě námitky proti zpracování pro účely přímého marketingu nebudeme vaše údaje pro tento účel dále zpracovávat.
  • Právo odvolat souhlas: Pokud osobní údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
  • Právo podat stížnost (čl. 77 GDPR): Pokud se domníváte, že naše společnost nebo zpracovatel osobních údajů provádí zpracování vašich osobních údajů v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Tímto úřadem je v České republice Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Tímto ustanovením není dotčeno vaše oprávnění obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.

Na základě vaší písemné žádosti týkající se výkonu vašich práv se budeme snažit reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Tuto lhůtu je možné ve výjimečných případech prodloužit o další dva měsíce.

Za poskytnutí informací o zpracování osobních údajů můžeme v odůvodněných případech (zejména při opakovaných nebo zjevně nedůvodných žádostech) požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

Budeme vám nápomocni prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, pokud je to možné, pro splnění vaší povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektu údajů stanovených v GDPR; stejně tak při zajišťování souladu s povinnostmi podle čl. 32 až 36 GDPR (zejména zabezpečení, ohlašování porušení), a to při zohlednění povahy zpracování a informací, jež máme k dispozici.

Po ukončení poskytování plnění, které je spojeno se zpracováním, dle čl. 2 těchto podmínek, jsme povinni všechny osobní údaje vymazat, nebo je vrátit vám, pokud nemáme povinnost uložit osobní údaje na základě zvláštního zákona.

Jako uživatel se zavazujete neprodleně ohlašovat všechny vám známé skutečnosti, které by mohly nepříznivě ovlivnit řádné a včasné plnění závazků vyplývajících z těchto podmínek, a poskytnout nám součinnost nezbytnou pro plnění těchto podmínek.

5. Zabezpečení osobních údajů

Zavazujeme se, že zpracování osobních údajů bude zabezpečeno v souladu s právními předpisy a nejlepšími praktikami.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy a na základě vašich pokynů (při plnění smlouvy), tj. pro výkon veškerých činností potřebných pro poskytování webového rozhraní a ostatních systémů.

Zavazujeme se, že technicky a organizačně zabezpečíme ochranu zpracovávaných osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití. Dále zajišťujeme, aby byly personálně a organizačně nepřetržitě po dobu zpracovávání údajů zabezpečeny veškeré povinnosti zpracovatele osobních údajů, vyplývající z právních předpisů.

Přijatá technická a organizační opatření odpovídají míře rizika. Jejich pomocí zajišťujeme neustálou důvěrnost, integritu, dostupnost a odolnost systémů a služeb zpracování, a včas obnovujeme dostupnost osobních údajů a přístup k nim v případě fyzických či technických incidentů.

Ochrana osobních údajů podléhá našim interním bezpečnostním předpisům.

K osobním údajům budou mít přístup pouze oprávněné osoby, které budou mít námi stanoveny podmínky a rozsah zpracování údajů. Každá taková osoba bude přistupovat k osobním údajům pod svým jednoznačným identifikátorem.

Oprávněné osoby, které zpracovávají osobní údaje podle těchto podmínek, jsou povinny zachovávat mlčenlivost o osobních údajích a o bezpečnostních opatřeních, jejichž zveřejnění by ohrozilo jejich zabezpečení. Zajistíme jejich prokazatelné zavázání k této povinnosti. Tato povinnost pro nás i oprávněné osoby bude trvat i po skončení pracovněprávního nebo jiného vztahu.

Z naší strany nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

6. Remarketingové aktivity

Pro lepší cílení a personalizaci internetové reklamy využíváme služeb jako je například https://www.sklik.cz/  Sklik od společnosti Seznam.cz,Google Ads (dříve AdWords) od společnosti Google, případně i další podobné služby. Pro Vás to znamená, že se vám při prohlížení internetu může zobrazovat reklama na produkty, o které jste již v minulosti například návštěvou našich internetových stránek projevili zájem. Tyto služby totiž na základě informací ze souborů cookies využívají poznatky o vašem pohybu na webu k výše popsaným účelům (personalizované reklamy).

Používání těchto technologií a související sběr dat probíhá pouze na základě vašeho aktivního souhlasu s cookies (kategorie "Reklamní cookies" a "Ad personalization"). Pokud si nepřejete, aby byly tyto informace k uvedeným účelům využívány, můžete svůj souhlas odvolat v nastavení cookie lišty na našem webu, nebo odpovídajícím způsobem nastavit svůj internetový prohlížeč tak, aby blokoval ukládání informací o vašem pohybu na webu.

7. Zasílání obchodních sdělení formou e-mailu

Přihlášením k odběru novinek (newsletteru), tedy zadáním e-mailové adresy, nám dáváte výslovný souhlas se zpracováním vaší e-mailové adresy za účelem rozesílání obchodních sdělení a marketingu. Dále tím potvrzujete, že jste se s těmito podmínkami seznámili a že s nimi souhlasíte.

Přihlášením k odběru novinek souhlasíte se zasíláním obchodních sdělení na vaši e-mailovou adresu.

Berete na vědomí, že svůj souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení a se samotným zasíláním obchodních sdělení můžete kdykoli bezplatně odvolat. Odhlásit se z odběru novinek (obchodních sdělení) můžete provést sami kliknutím na příslušný odkaz ve spodní části každého informačního e-mailu, nebo nám napište e-mail na: obchod@zidle-servis.cz s žádostí o vyřazení.

Pokud udělíte souhlas, správce osobních údajů může osobní údaje (e-mailovou adresu) předat třetím subjektům za účelem rozesílání obchodních sdělení. Těmito subjekty jsou výhradně poskytovatelé služeb pro rozesílku obchodních sdělení (např. e-mail marketingové platformy).

8. Ochrana autorských práv

Obsah webových stránek umístěných na webovém rozhraní (texty, fotografie, obrázky, loga a další), včetně programového vybavení, je chráněn naším autorským právem, případně právy dalších osob. Není dovoleno měnit, kopírovat, šířit či rozmnožovat tento obsah bez našeho písemného souhlasu či souhlasu držitele autorských práv.

V případě porušení našich autorských práv bude využito naše právo požadovat stažení chráněného obsahu a dále bude požadovaná přiměřená náhrada škody za způsobenou újmu.

9. Ostatní vztahy související s využíváním webového rozhraní

Uživatel bere na vědomí, že kliknutím na některé odkazy na webovém rozhraní může dojít k opuštění webového rozhraní a k přesměrování na webové stránky třetích subjektů. Za obsah ani bezpečnost těchto externích stránek neneseme odpovědnost.

Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Při využívání webového rozhraní není dovoleno používat mechanismy, programové vybavení, skripty nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, tj. především narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém. Dále je zakázáno vykonávat činnost, která by mohla vám nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní, a užívat webové rozhraní nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

Nezaručujeme nepřerušený přístup na webové rozhraní, ani nezávadnost a bezpečnost webového rozhraní. Rovněž neodpovídáme za škodu způsobenou při realizaci přístupu a užívání webového rozhraní, včetně případné škody vzniklé při stahování dat zveřejněných na webovém rozhraní, škody způsobené přerušením provozu, poruchou webového rozhraní, počítačovými viry, škodu v důsledku ztráty dat, zisku nebo neoprávněného přístupu k přenosům a datům.

Jsme oprávněni bez jakékoliv náhrady omezit, pozastavit nebo omezit přístup uživatele na webové rozhraní v případě, kdy se uživatel dopustí jakéhokoli nezákonného či neetického jednání. Uživatel je přitom povinen uhradit nám škodu, která takovým jednáním dle tohoto odstavce prokazatelně vznikla, a to v plné výši.

10. Závěrečná ustanovení

Uživatel souhlasí s těmito podmínkami zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře nebo aktivním užíváním webového rozhraní. Zaškrtnutím souhlasu vyjadřuje uživatel, že si tyto podmínky přečetl, že s nimi vyjadřuje svůj souhlas a že je v celém rozsahu akceptuje.

Jsme oprávněni tyto podmínky změnit. Aktuální verze podmínek bude vždy bez zbytečného odkladu zveřejněna na našich internetových stránkách. Můžeme také zaslat novou verzi Uživateli na jeho e-mailovou adresu, pokud je tato k dispozici.

Kontaktní údaje pro záležitosti týkající se těchto podmínek: +420 703 368 638, obchod@zidle-servis.cz.

Vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí GDPR a právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Tyto podmínky užití jsou platné a účinné od 29. 07. 2025.