Možnosti doručení

Na Židle-servis.cz si zakládáme na rychlém a bezpečném doručení. Každý produkt je jiný – liší se velikostí, hmotností i křehkostí – a proto pro každou objednávku volíme nejvhodnější způsob dopravy. Věříme, že precizní přeprava je základem spokojenosti. Níže najdete přehled všech dostupných možností doručení včetně cen a podmínek.

---

Standardní doprava – doručení kurýrem na adresu

Standardní doprava se vztahuje na běžné zásilky, které doručujeme prostřednictvím ověřených přepravních služeb (např. GLS, PPL, DHL, Geis) přímo na vaši adresu – domů nebo do firmy. Tento způsob dopravy je vhodný pro většinu objednávek menších a středních rozměrů.

Cena: 90 Kč s DPH (při objednávce do 9 990 Kč)
Doprava zdarma: při objednávce nad 9 990 Kč s DPH (platí pro doručení na území ČR)

Ve většině případů využíváme dopravce GLS, který zajišťuje spolehlivé a rychlé doručení. Podle povahy zboží si vyhrazujeme právo zvolit jiného vhodného dopravce.

O průběhu odeslání budete informováni e-mailem, který obsahuje také odkaz pro sledování zásilky.

---

Doručení na výdejní místo GLS

V rámci sítě GLS můžete využít pohodlné doručení do výdejního boxu nebo do partnerské provozovny ve vašem okolí. Tento způsob je cenově výhodnější a vhodný zejména pro menší zásilky do 20 kg.

GLS Parcel Box / AlzaBox – samoobslužné vyzvednutí 24/7

Samoobslužné výdejní boxy dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Umístěny na frekventovaných místech (např. čerpací stanice, obchodní centra) a umožňují pohodlné bezkontaktní vyzvednutí zásilky.

• Maximální rozměry zásilky: 55 × 36 × 44 cm
• Maximální hmotnost: 20 kg
• Vhodné pouze pro menší zásilky – kancelářské židle a rozměrnější zboží se do boxu nevejde
• Zákazník si při objednávce vybírá konkrétní box ze sítě GLS Parcel Boxů nebo AlzaBoxů (dle dostupnosti)
• Doba uložení zásilky: 3 kalendářní dny
• Platba: předem online prostřednictvím platební brány (GP Webpay)

Cena: 70 Kč s DPH (při objednávce do 9 990 Kč)
Doprava zdarma: při objednávce nad 9 990 Kč s DPH

GLS Parcel Shop – osobní vyzvednutí v partnerské provozovně

Kamenné výdejní místo v síti partnerských provozoven – typicky trafika, květinářství nebo večerka. Vhodné i pro větší zásilky do 20 kg, včetně kancelářských židlí a podobného zboží.

• Maximální rozměry zásilky: 100 × 60 × 80 cm
• Maximální hmotnost: 20 kg
• Možnost osobního převzetí s asistencí obsluhy
• Flexibilní otevírací doba dle konkrétní provozovny
• Doba uložení zásilky: 5 kalendářních dnů
• Platba: kartou, hotově nebo na dobírku přímo na výdejním místě
• Automatická alternativa při nedoručení do Parcel Boxu

Cena: 70 Kč s DPH (při objednávce do 9 990 Kč)
Doprava zdarma: při objednávce nad 9 990 Kč s DPH

Společné informace pro Parcel Box a Parcel Shop

• O doručení zásilky vás GLS informuje prostřednictvím SMS a e-mailu – obdržíte přesnou adresu výdejního místa a PIN/QR kód k vyzvednutí.
• Vyzvednutí zásilky je jednoduché – v Parcel Boxu zadáním kódu na displeji, v Parcel Shopu předložením PIN nebo QR kódu obsluze. Doklad totožnosti není nutný.
• Nepřevzaté zásilky mohou být přesměrovány na jiné výdejní místo (např. při technické závadě), nebo vráceny zpět odesílateli.

Porovnání způsobů doručení, možností a omezení pro Parcel Shop, Parcel Box a AlzaBox

---

Speciální doprava

Některé produkty vyžadují při přepravě zvýšenou péči – jsou křehké, rozměrné nebo mají nestandardní tvar. V těchto případech využíváme tzv. speciální dopravu. Cena je stanovena dle tzv. volumetrického objemu – tedy rozměrů a hmotnosti zásilky.

Rozlišujeme tři úrovně speciální dopravy:

• Speciální doprava I – určena pro zboží, které potřebuje šetrnější zacházení, ale stále se jedná o jednodušší manipulaci.
  Cena: 190 Kč s DPH
• Speciální doprava II – vhodná pro těžší nebo rozměrnější zásilky, které už nesplňují podmínky běžné balíkové přepravy.
  Cena: 350 Kč s DPH
• Speciální doprava III – využívá se u velmi objemného, citlivého nebo designového nábytku, kde je potřeba zvýšená péče a individuální přístup při doručení.
  Cena: 590 Kč s DPH

Věříme, že pečlivé doručení a bezpečná manipulace jsou stejně důležité jako kvalita samotného výrobku. Proto volíme přepravu podle reálných parametrů zásilky, a nikoli podle univerzálního klíče.

---

Paletová doprava

U opravdu rozměrného nebo těžkého zboží (například větší stoly, větší série židlí nebo kombinované zakázky) využíváme paletovou přepravu. Zboží je bezpečně upevněno na paletě a doručeno až k vám domů.

• Cena paletové dopravy: 990 Kč s DPH

---

Doprava zdarma

Při nákupu nad 25 000 Kč s DPH získáváte dopravu po celé ČR zcela zdarma – a to včetně speciální i paletové přepravy.

---

Kombinace typů dopravy

Pokud v košíku kombinujete produkty s různými typy dopravy, systém automaticky zvolí cenu nejdražší dopravy z vybraných. Tím zajistíme, že celá zásilka bude doručena bezpečně, kompletně a efektivně.

---

Co dělat, když zásilka dorazí poškozená nebo nekompletní?

Pečlivě balíme každou objednávku, aby dorazila v perfektním stavu. Pokud by se přesto stalo, že zásilka přišla nekompletní nebo byl některý produkt poškozený, nemusíte mít obavy – situaci společně rychle vyřešíme.

• Nejprve doporučujeme zkontrolovat zásilku ihned po převzetí.
• V případě viditelného poškození obalu sepište s dopravcem zápis o škodě.
• Pokud v zásilce něco chybí nebo není v pořádku, kontaktujte nás co nejdříve na e-mail obchod@zidle-servis.cz nebo telefonicky na +420 228 224 267.

Rychlost řešení je pro nás prioritou – ať už jde o doposlání chybějícího zboží, výměnu nebo vrácení peněz. Jsme tu pro vás.

Co dělat, když zásilka dorazí poškozená nebo nekompletní?

I přes naši maximální snahu o pečlivé zabalení a odeslání zboží může výjimečně dojít k situaci, kdy je zásilka poškozená nebo nekompletní. V takovém případě je důležité postupovat následovně:

1. Kontrola při převzetí: Zákazník je povinen po převzetí zásilky bez zbytečného odkladu provést její fyzickou kontrolu (zejména zkontrolovat, zda není poškozen obal, zda je zboží kompletní a nejeví jiné zjevné vady).
2. Sepište protokol s dopravcem: Pokud je obal nebo zboží viditelně poškozené, sepište s dopravcem zápis - tzv. výhradu k převzetí. Tento protokol je klíčový pro uplatnění reklamace.
3. Kontaktujte nás: Bezodkladně nás informujte o vzniklé situaci e-mailem na obchod@zidle-servis.cz nebo telefonicky na čísle +420 603 368 638. Zašlete nám fotografie poškození a protokol o škodě od dopravce.
4. Další postup: Budeme vás informovat o dalším postupu řešení situace. V případě poškození zboží vám dle povahy vady a vašich preferencí zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze. V případě nekompletní zásilky vám chybějící zboží zašleme.

Důležité:

• Poškození nebo nekompletnost zásilky, které nebylo zjevné při převzetí, je nutné nahlásit bez zbytečného odkladu po jeho zjištění, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží.

• Při řešení reklamace postupujeme v souladu s našimi obchodními podmínkami Obchodními podmínkami a Reklamačním řádem.

Děkujeme, že nakupujete na Židle-servis.cz. Děláme maximum pro to, aby vaše nové židle a nábytek dorazily v pořádku a přesně podle očekávání.